جمع آوری اطلاعات با روش تعاملی Information Gathering: Interactive Methods
جمع آوری اطلاعات به روش تعاملی یعنی در تعامل و ارتباط با افراد اطلاعات مورد نیاز جمع آوری می گردد. در سازمان از طریق کارمندان سیستم ، مدیران سیستم ، کارکنان ، و حتی مشتریان و سهامداران تعامل و ارتباط برقرار میکنیم و از آنها اطلاعات جمع آوری می کنیم برای همین به این روش جمع اوری اطلاعات می گویند تعاملی .
چرا روشهای جمع آوری اطلاعات یاد می گیریم ؟ در مراحل هفتگانه چرخه طراحی و توسعه سیستم بحث جمع آوری اطلاعات وجود دارد ازجمله در مرحله دوم یعنی تحلیل نیازهای سیستم . یعنی برای تحلیل نیاز های سیستم نیاز به جمع آوری اطلاعات از سازمان داریم برای همین بایستی با روشهای جمع آوری اطلاعات آشنا شویم
سه تکنیک جمع آوری اطلاعات به روش تعاملی :
1- مصاحبه کردن
2- طرا حی نرم افزار کاربردی به صورت تیمی
3- پرسشنامه
1-مصاحبه کردن
تعریف مصاحبه: مصاحبه یک روش مهم برای جمع آوری داده در مورد نیازهای سیستم اطلاعاتی است… برای ادامه مطلب بیشتر بخوانید را کلیک نمائید.
دانلود فایل صوتی جمع آوری اطلاعات با روش تعاملی جلسه پنجم حجم 7487KB
دانلود فایل pdfدرس جمع آوری اطلاعات به روش تعاملی ،جلسه پنجم حجم 188KB
دانشجو یان عزیز برای آموزش نحوه دانلود ، بیشتر بخوانید را کلیک کنید و به انتهای مطالب مراجعه نمائید
از مصاحبه برای جمع آوری اطلاعاتی نظیر:
1- عقاید و نظرات (نظر سنجی ) مصاحبه شونده
2- جمع اوری اطلاعات برای احساسات مصاحبه شونده
3- در مورد وضعیت موجود سیستم
4- در مورد اهداف فردی یا شخصی و اهداف سازمانی
5- رویه های غیر رسمی
پنج گام در برنامه ریزی مصاحبه :
1- مطا لعه و آمادگی در مورد موضوع مصاحبه
2- تعیین اهداف مصاحبه
3- تعیین مصاحبه کننده
4- تعیین مصاحبه شونده
5- تعیین نوع و ساختار سئولات
دو نوع اساسی از سوالات مصاحبه وجود دارد:
1- سئولات باز Open-ended
2- سئولات بسته Closed
سئولات باز Open-Ended Questions :
سئولاتی هستند که به مصاحبه شونده اجازه می دهند آنطور که می خواهد ودر مدت زمانی که می خواهد به سئولات پاسخ دهد. یا به بیان دیگر به مصاحبه شونده اجازه داده می شود که پاسخ را خود انتخاب نماید و به لحاظ زمانی نیز محدود نمی شود.
این سئولات زمانی مناسب هستند که تحلیل گر می خواهد وارد جزئیات و عمق مطلب شود .پس بنابراین برای گرفتن اطلاعات عمیق و تفصیلی از سئولات باز استفاده می کنیم .
مزایای سئوالات باز
1- مصاحبه شونده راحت و آسان است. زیرا محدود نمی باشد هم به لحاظ نوع پاسخی که میدهد و هم به لحاظ زمانی که برای پاسخ در اختیار دارد.
2- مصاحبه کننده می تواند با توجه به سطح تحصیلات ، ارزشها ، نگرشها و عقاید مصاحبه شونده مصاحبه را انجام دهد.
3- امکان وارد شدن به جزئیات .
4- با مطرح کردن سئوالهای تکمیلی اطلاعات بیشتری گرفته می شود .
5- برای مصاحبه شونده آسان و در عین حال جالب است .
6- باعث انگیزه بیشتر است چون دو طرف صمیمانه صحبت و گفتگو می کنند.
7- مصاحبه کننده می تواند با توجه به محیط و موضوع مصاحبه ، جملات و عباراتی که بیان میکند را انعطاف دهد .
8- زمانی هم مناسب است که مصاحبه کننده در زمان مصاحبه آماده نیست .
معایب مصاحبه باز
1- ممکن است مصاحبه بیش از حد وارد جزئیات و از موضوع اصلی منحرف شود .
2- ممکن است کنترل مصاحبه را از دست بدهیم .
3- ممکن است زمان زیادی برای جمع آوری اطلاعات صرف شود.
4- ممکن است به نظر برسد که مصاحبه کننده آماده نیست.
5- ممکن است مصاحبه شونده فکر کند که ازاو دارد بازجوییfishing expedition می شود.
سئولات بسته Closed
در سئوالات بسته پاسخ ها توسط مصاحبه گر از قبل تعیین می گردد. این روش مصاحبه زمانی مناسب است که می خواهیم اطلاعات دقیق precise و معتبر reliable را جمع آوری کنیم. این روش زمانی کارا است که مصاحبه کننده مهارت کمی در مصاحبه دارد.چون سئوالات از قبل تعیین ودر اختیار مصاحبه شونده قرار گرفته است .
مزایای سئوالات بسته
1- صرفه جویی در زمان .
2- راحتی مقایسه نتایج مصاحبه ها با یکدیگر.چون پاسخ ها دقیق و مصاحبه ها شبیه هم است .
3- به راحتی به یک نقطه مشخص می توان رسید .
4- کنترل بیشتری در مصاحبه وجود دارد.
5- حوزه گسترده تر را می توان در مصاحبه پوشش داد.
6- اطلاعات مناسب و دقیق تری را می توان گردآوری کرد.
معایب سئوالات بسته :
1- ممکن است برای مصاحبه شونده خسته کننده و ملال آور باشد.
2- برای گرفتن اطلاعات جزئی این روش مناسب نیست .
3- ممکن است ایده ها و عقاید اصلی را از دست بدهیم . در واقع این روش برای گرفتن ایدها و عقاید افراد مناسب نیست .
4-ممکن است رابطه صمیمانه بین مصاحبه کننده و مصاحبه شونده برقرار نشود.
مقایسه مصاحبه سئوالات باز و سئوالات بسته
ترتیب یا چیدمان سئوالات
یک بحث کلی بین دوروش سئوالات باز و بسته وجود دارد و آن اینست که ما باید از ترکیبی از این دو روش در مصاحبه استفاده کنیم یعنی در یک مصاحبه هم باید روش باز داشته باشیم و هم سئوالات بسته . گاهی اوقات باید از سئوالات باز شروع کنیم و به سمت سئوالات بسته برویم و گاهی اوقات هم برعکس .
یک حکم کلی اینست :مصاحبه های باز اولیه برای جمع آوری اطلاعات اولیه و کسب آمادگی برای طراحی سئوالات بسته در مصاحبه .
سه شکل چیدمان مصاحبه
1- هرمی Pyramid Structure :
معمولا با سئوالات کاملا دقیق و بسته شروع می شود و به سمت سئوالات باز میرود .سپس با مطرح کردن سئوالات کلی تر و باز مصاحبه ادامه پیدا میکند.
2- قیفی Funnel Structure:
با سئوالات کلی تر و باز شروع می شود و به سمت سئوالات دقیق و بسته حرکت می کند .برای زمانی استفاده می شود که موضوع مصاحبه حساس است .
3- ترکیبی از روش هرمی وقیفی با شکل لوزی Diamond Structure
بعضی از سئوالات ممکن است بسته مطرح شود و بعد لازم باشد سئوالهای باز مطرح شود و ممکن است سئوالات باز به سمت سئوالات بسته برود یعنی تناوبی در این روش وجود دارد این انعطاف پذیری وجوددارد که گاهی سئوالات بسته مطرح شود و گاهی سئوالات باز .
بستن و به اتمام رساندن مصاحبه Closing the Interview:
*همیشه این سئوال پرسیده می شود که آیا سئوال دیگری مانده است که پرسیده شود ،آیا ایده و نظر دیگری دارید.
*بلافاصله خلاصه ای به صورت شفاهی ویا کتبی آماده می کنیم و feedback می گیریم که آیا اطلاعات درست گرفته ایم یا نه ؟
*از فرد مصاحبه شونده می پرسیم که نفر بعدی که بایستی با او مصاحبه کنیم چه کسی است ؟
*قرار ملاقات بعدی را با مصاحبه شونده چک می کنیم .
*در آخر مصاحبه تشکر و خداحافظی می کنیم .
گزارش مصاحبه Interview Report
*اصل مهم آن این است که بلافاصله بعد از مصاحبه باید نوشته شود
*خلاصه اولیه باید تهیه گردد بعد گزارش تفصیلی
*گزارش آماده شده را به پاسخگو و مصاحبه شونده ارائه می گردد و او بازخورد میگیریم
راهنمای دانلود:
1-بر روی دانلود فایل صوتی جمع آوری اطلاعات با روش تعاملی جلسه پنجم حجم 7487KB کلیک کنید تا صفحه جدیدی باز شود.
2- در صفحه جدید بر روی گزینه
کلیک کنید.
3-پس از چند ثانیه وارد صفحه دیگری می شوید . صبر کنید تا شمارش معکوس در زیر نوشته صفحه ای که باز شده تمام شود.
4- حال بر روی Click here to download this file کلیک کنید و فایل را در کامپیوتر خود ذخیره کنید و صبر کنید تا دانلود 100 درصد انجام شود .سپس به قسمتی که فایل را ذخیره کرده اید بروید و از آن استفاده کنید.
